Trocas e Devoluções

Se algo não saiu como esperado com o seu pedido ou se você mudou de ideia após a compra, fique tranquila(o). Na Meikê, nosso processo de devolução é simples, seguro e transparente, seguindo as diretrizes do Google Merchant Center e o Código de Defesa do Consumidor.

Regras Gerais de Devolução

Para garantir a melhor experiência, observe as condições abaixo:

• Prazo para Devolução: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento ou defeito.

• Condição do Produto: Aceitamos apenas a devolução de produtos novos, em sua embalagem original e sem sinais de uso.

• Produtos com Defeito: Aceitamos devoluções de produtos com defeito de fabricação dentro do prazo estipulado.

• Trocas: No momento, nossa política é focada em devoluções com reembolso. Caso deseje outro item, faremos o reembolso do valor pago e você poderá realizar uma nova compra.

• Custos de Devolução: Não há taxas de reposição de estoque ou custos adicionais para o cliente realizar a devolução.

Métodos de Devolução

Você pode devolver o seu produto através de:

1. Pontos de Devolução: Enviaremos um código de postagem para que você entregue o pacote em um ponto indicado.

2. Na Loja: (Caso aplicável à sua operação logística).

Reembolso

• Tempo de Processamento: Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela análise de qualidade, o seu reembolso será processado em até 7 dias úteis.

• O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

---

Como preparar o produto para envio:

Para que a devolução seja aprovada, siga estes passos:

1. Verificação: O item deve estar sem divergências de quantidades e com todos os acessórios originais.

2. Proteção: Proteja os itens (especialmente maquiagens e kits) com plástico bolha para evitar danos no transporte.

3. Embalagem: Utilize uma caixa de papelão segura.

4. Registro: Recomendamos registrar uma foto ou vídeo do produto e da embalagem antes do envio.

Pronto sua Embalagem já está pronta para Devolução

 

Dúvidas? Se precisar de ajuda durante o processo, nosso time de suporte está à disposição diretamente em nossos canais de atendimento no site.

MEIKÊ | Kits de Maquiagem e Presentes

Beleza Prática, Acessível e Feita Para Você.